Ghiduri

Cum cumperi online sigur în 2026: verificări și drepturi

AmCupon.ro

·7 octombrie 2026

Ce date trebuie să afișeze un magazin online, cum îi verifici firma, cum plătești în siguranță și ce drepturi ai la retur, livrare întârziată și produs defect.

Cum cumperi online sigur în 2026

Cele mai multe probleme la cumpărăturile online încep cu un magazin despre care nu știi nimic. Câteva verificări de două minute te scutesc de ele.

Verifică magazinul

Firma din spatele site-ului. Un magazin online trebuie să afișeze denumirea firmei, sediul, codul fiscal (CUI) și datele de contact. Caută-le în subsolul paginii sau la „Termeni și condiții”.
Verifică CUI-ul pe site-ul ANAF sau al Registrului Comerțului: vezi dacă firma există, de când și dacă e activă.
Recenzii din mai multe locuri, nu doar de pe site-ul magazinului.
Un preț mult sub orice alt magazin, pentru un produs de marcă, e un semnal de alarmă.

Plătește în siguranță

Cu cardul, nu prin transfer bancar către o persoană fizică. La card, banca ta poate contesta tranzacția (chargeback) în anumite situații, de exemplu dacă produsul nu vine.
Confirmarea 3D Secure (în aplicația băncii) e normală; o cerere de cod prin SMS sau telefon de la „curier” sau „bancă” nu e.
Ramburs — plătești la livrare, dar verifică pachetul dacă curierul îți permite.

Drepturile tale

14 zile ca să te răzgândești la comenzile online, fără să spui de ce. Magazinul îți returnează banii, inclusiv transportul standard de la livrare, în cel mult 14 zile de la anunțul tău.
Livrare întârziată: dacă produsul nu vine în termenul promis (sau în 30 de zile, dacă nu s-a promis altul), îi ceri magazinului să livreze într-un termen suplimentar; dacă nici atunci nu livrează, poți renunța la comandă.
Produs defect: vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate timp de 2 ani de la livrare.
Reclamații: întâi la magazin, în scris; apoi la ANPC, cu dovezile (comanda, plata, mesajele).

Vezi magazinele partenere →

Newsletter gratuit